【顧客を圧倒的に理解する】法務をより簡単に楽しくするSaaSのカスタマーサクセスインターン

ミッション

●パーパス
手触りのある課題をテクノロジーによって解決し、働く人の個性や創造力が発揮される未来を創出する。

Hubbleは身近な人の手触りのある課題（＝共感できる課題）を、テクノロジーによって解決する会社を目指しています。
現在Hubbleが手触りのある課題として取り組んでいるのが、契約業務をミスなく、簡単・効率的に、かつ楽しく行なえるようにすることです。
従来のWordファイルベースでの契約業務は面倒で、無駄に時間がかかり、そして細かい苦痛が積み重なる楽しくないものでした。
こうした今まで苦痛だったバージョン管理や契約書のやりとりを効率化し、かつ楽しく、なぜか情報が蓄積され、
それが知らないうちにチームメンバーの役に立つ。
そんな循環を作っていきたいと考えています。

●バリュー
①圧倒的顧客理解
②プロダクトへの矜持
③ブランドクオリティ
④自律に基づくチームワーク
⑤人間性の好循環

事業内容

契約書管理クラウド『Hubble』を提供しています。

『Hubble』では、契約書の作成、社内のやりとり、検討過程や合意文書を一元管理できます。
これにより、契約業務の社内協業性を高め生産性を向上することに寄与しています。

【『Hubble』の特徴】
●契約に関する審査依頼内容の粒度をフォームを用いて統一化
　→審査依頼内容の情報不足を解消し、受付～完了までをスピーディーに、かつ抜け漏れなく遂行可能に
●契約書のバージョン更新を自動で管理、変更箇所を自動で表示
　→最新版をすぐに特定でき、かつ変更箇所を一目で追える
●SlackやTeams、メールなどの業務ツールと同期
　→分散しがちな依頼や連絡を⼀箇所に集約し、確認できる
●締結した契約書をアップデートするだけで、AIが網羅的な管理台帳を自動作成
　→契約書管理がより簡易に
など

募集ポジション

カスタマーサクセスとして、既存顧客のサービス利用の効率化を目指していただきます。

【業務具体例】
・顧客との打合せへの同席、振り返り用の要点整理
・顧客からの質問・問い合わせに対する一次対応（メール・チャットなど）の補助
・社内・社外向けのナレッジ記事やTipsの作成
・カスタマーサクセス業務の仕組み化・効率化のための調査・リサーチ業務